Politica di rimborso
Cosa viene rimborsato, come chiederlo e cosa succede dopo.
Abbonamenti
I piani Pro, Business e Agency si pagano in anticipo, mensilmente o annualmente. Puoi disdire quando vuoi dalla dashboard (Fatturazione): la disdetta ferma i rinnovi futuri e mantieni l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Il periodo in corso non viene rimborsato, salvo quanto previsto dalla legge.
Report singoli
Un report a pagamento viene consegnato subito dopo il pagamento. Se non è arrivato, la scansione è fallita o ti è stato addebitato due volte, scrivi a deus+aivis@lumnika.com entro 14 giorni indicando il dominio e l'email con cui hai pagato: lo rimborsiamo per intero. Un report rimborsato torna chiuso (PDF e pacchetto di correzioni).
Prima di una contestazione
Scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca: un rimborso è più rapido per entrambi. Un pagamento contestato chiude ciò che ha acquistato (piano o report).
Come arriva il rimborso
Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale tramite Stripe; di solito le banche lo mostrano entro 5–10 giorni lavorativi.
I tuoi diritti
Se sei un consumatore nell'UE, questa politica non limita i diritti che ti riconosce la legge.